Quand quelqu’un cherche « plombier Draguignan » ou « boulangerie près de moi », Google affiche une carte avec trois entreprises juste sous la barre de recherche. Ce bloc capte une grande partie des clics locaux. Si vous n’y êtes pas, le client appelle un concurrent sans même voir votre nom.
Voici comment fonctionne ce classement et ce que vous pouvez faire, concrètement, pour y entrer.
Comment Google choisit les entreprises affichées
Google explique lui-même qu’il classe les résultats locaux selon trois critères :
- La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ? Catégories, description, services et contenu de votre site comptent ici.
- La distance : à quelle distance êtes-vous du lieu de la recherche, ou de la ville tapée dans la requête ? Vous ne pouvez pas la changer, mais vous pouvez montrer que vous intervenez ailleurs.
- La notoriété : votre entreprise est-elle connue ? Nombre et note des avis, mentions sur d’autres sites, qualité de votre site internet.
Tout le travail consiste à renforcer la pertinence et la notoriété, puisque la distance est fixe.
Étape 1 : créer et compléter sa fiche Google
Tout part de votre fiche Google Business Profile, gratuite. Si elle n’existe pas, créez-la depuis google.com/business et validez-la (par courrier, téléphone ou vidéo selon les cas). Ensuite, remplissez tout :
- La catégorie principale, la plus précise possible : « Électricien » plutôt que « Entreprise de bâtiment ». C’est le réglage qui pèse le plus.
- Les catégories secondaires pour vos autres activités.
- La zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients, sans afficher votre adresse si vous travaillez de chez vous.
- Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés.
- Les services ou produits, avec une phrase pour chacun.
- Des photos réelles : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Ajoutez-en régulièrement.
- Le lien vers votre site, de préférence vers la page la plus pertinente.
Étape 2 : obtenir des avis, régulièrement
Les avis jouent à la fois sur votre classement et sur le choix du client. Ce qui compte : leur nombre, leur note, leur régularité, et vos réponses. Toute la méthode est dans notre article pour obtenir plus d’avis Google.
- Demandez un avis à chaque client satisfait, au bon moment : à la fin du chantier, au comptoir, après la séance.
- Facilitez-lui la tâche avec un lien direct ou un QR code vers votre fiche.
- Répondez à tous les avis, bons comme mauvais, calmement et en quelques lignes.
- N’offrez aucune contrepartie et ne filtrez pas les clients à qui vous demandez un avis : les règles de Google l’interdisent et vos avis peuvent être supprimés.
Étape 3 : un site qui confirme votre fiche
Google croise votre fiche avec votre site. Un site qui détaille vos services, mentionne clairement les villes où vous intervenez et affiche les mêmes coordonnées que votre fiche renforce votre pertinence.
Concrètement, cela veut dire une page par prestation, et des pages pour les communes principales de votre zone, chacune avec un contenu réel : chantiers réalisés sur place, délais, particularités locales. C’est ce que l’on fait sur nos propres pages, par exemple pour Draguignan, Fréjus ou Le Muy, et ce que l’on construit pour nos clients, comme le piscinier MT Piscinova.
Attention aux pages villes copiées-collées en changeant seulement le nom de la commune : Google les considère comme des pages satellites et peut les ignorer, voire pénaliser le site.
Étape 4 : des informations identiques partout
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur votre fiche Google, votre site, vos réseaux sociaux et les annuaires (Pages Jaunes, annuaires de votre métier, chambre de métiers). Des informations contradictoires sèment le doute chez Google sur la fiabilité de votre fiche.
Étape 5 : faire vivre la fiche
- Publiez une actualité ou une offre de temps en temps.
- Ajoutez des photos de vos nouvelles réalisations.
- Répondez aux questions posées sur votre fiche.
- Vérifiez une fois par mois que personne n’a modifié vos informations : n’importe quel internaute peut suggérer une modification.
Combien de temps pour apparaître ?
Une fiche bien remplie peut apparaître sur des recherches précises (votre nom, votre métier dans votre propre commune) en quelques jours. Pour des recherches plus disputées, comptez plutôt quelques mois de régularité : avis, photos, contenu du site. Personne ne peut garantir la première place, mais une fiche complète et un bon site vous placent devant la majorité des entreprises locales, qui laissent leur fiche à moitié vide.
Par métier, ce qui change
Un artisan du bâtiment travaillera surtout sa zone desservie et ses photos de chantiers ; un artisan de bouche ses horaires, ses produits et ses avis ; un thérapeute sa catégorie exacte et sa prise de rendez-vous. Nos pages métiers détaillent ce qu’un site doit faire dans chaque cas.
Votre fiche est en place mais votre site ne suit pas ? Parlons-en : on regarde votre situation et on vous dit ce qui bloque, sans engagement.
